Возврат и обмен товаров



Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и комплектацию при получении заказа в присутствии сотрудника службы доставки.


  • Печатная продукция надлежащего качества не подлежит возврату в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. № 172.
  • При получении Товара ненадлежащего качества (полиграфический брак) Покупатель имеет право на: возврат денежных средств в размере стоимости такого Товара; замену некачественного Товара Товаром надлежащего качества.
  • Претензии по поставке некачественного Товара (полиграфический брак) могут быть заявлены Покупателем в течение 14 календарных дней со дня получения.
  • Возврат бракованного товара производится за счет Продавца. Продавец возвращает денежные средства Покупателю в размере стоимости возвращенного товара, после получения товара с полиграфическим браком.
  • Обнаруженный полиграфический брак подтверждается соответствующими фотографиями, которые Покупатель отправляет на электронную почту Продавца.
  • В заявке на возврат товара нужно указать следующую информацию:
    1. ФИО Покупателя / Получателя и контактные данные (номер телефона, e-mail);
    2. номер и дата заказа;
    3. стоимость заказа;
    4. количество товара с полиграфическим браком.

  • Заявки на возврат товара должны быть направлены на электронную почту Продавца book@kredo.net.ua



    Для получения более детальной информации относительно возврата и обмена товаров, обращайтесь по телефонам:

  • +38(044) 464-49-46
  • +38(095)683-33-45
  • +38(097)246-37-24
  • +38(063)678-57-30