Повернення і обмін товарів



Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і комплектацію при отриманні замовлення в присутності працівника служби доставки.


  • Друкована продукція належної якості не підлягає поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р № 172.
  • При отриманні товару неналежної якості (поліграфічний брак) Покупець має право на: повернення грошових коштів у розмірі вартості такого товару; заміну неякісного товару, товаром належної якості.
  • Претензії щодо поставки неякісного товару (поліграфічний брак) можуть бути заявлені Покупцем протягом 14 календарних днів з дня отримання товару.
  • Повернення бракованого товару здійснюється за рахунок Продавця. Продавець здійснює повернення коштів Покупцю, у розмірі вартості повернутої продукції, після отримання Продавцем товару з елементами поліграфічного браку.
  • Виявлений поліграфічний брак отриманого товару підтверджується фотографіями, які Покупець повинен надіслати на електронну пошту Продавця.
  • В заявці на повернення товару потрібно вказати наступну інформацію:
    1. ПІБ Покупця / отримувача та контактні дані (номер телефону, e-mail);
    2. номер та дата замовлення;
    3. вартість замовлення;
    4. кількість товару з поліграфічним браком.

  • Заявки на повернення товару повинні бути надіслані на електронну пошту Продавця book@kredo.net.ua



    Для отримання більш детальної інформації щодо повернення і обміну товарів, звертайтесь за телефонами:

  • +38(044) 464-49-46
  • +38(095)683-33-45
  • +38(097)246-37-24
  • +38(063)678-57-30